蜂游精隐私政策

引言

蜂游精（以下简称"我们"或"平台"）深知个人信息对您的重要性，我们将严格遵守法律法规，遵循正当、合法、必要的原则，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息安全。本《隐私政策》旨在帮助您清晰地了解，当您作为导游使用"蜂游精"接单应用程序（App）时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您享有的相关权利。

请您在使用本服务前，仔细阅读并充分理解本政策，特别是以加粗方式提示的内容。您在首次启动App时点击"同意并接受"本政策，即表示您已同意我们按照本政策的规定收集、使用、储存和分享您的相关信息；如您不同意，请勿点击同意并可退出App，但这可能使您无法使用App的基本服务。

本政策适用于蜂游精App（Android/iOS版本）的全部功能与服务。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会遵循"最小必要"原则，仅出于实现产品核心功能之目的，收集和使用您的个人信息。为实现本App为导游提供接单、行程管理及相关服务的功能，我们会按照"您主动提供"与"在您使用特定功能时收集"两种方式收集以下信息：

1. 注册与账户管理

在您注册蜂游精账户时，您需要提供您的手机号码以完成账号创建和验证。您也可以选择使用微信账号或Apple账号快捷登录，在此过程中我们会收集您授权的第三方账户标识信息，用于创建和关联您的蜂游精账户。

2. 实名认证与从业资质核验

为了确保服务专业性并满足相关监管要求，您需要根据平台提示提供个人身份与职业资质信息，包括但不限于姓名、身份证号、导游证信息等，以完成实名认证和从业资质核验。其中身份证号属于敏感个人信息，其处理规则详见本政策第三章。

在实名认证（实人认证）环节，我们会调用人脸核身功能，收集您在认证过程中主动提交的面部影像（照片/视频）与活体检测动作信息，并与公安权威库进行比对，仅用于核验您身份的真实性。人脸信息属于敏感个人信息，详见本政策第三章。

3. 行程与轨迹（位置信息）

这是我们为提供接单与带团服务的核心功能：

• 行程中定位：在您浏览订单、查看景点、开启行程等场景下，我们会收集您的精准定位信息（GPS）与网络位置信息（Wi-Fi、基站），用于展示您与订单地点的相对距离、景点导航与打卡核验。
• 带团行程轨迹记录（含后台）：在您主动点击"开启行程"后至"结束行程"期间，即使您锁屏或将App切换至后台，我们也会持续收集您的位置信息并记录行程轨迹，用于行程合规核验、轨迹回放、结算依据与带团期间的安全保障，并用于保险理赔举证等场景。行程结束或您手动结束后，我们将立即停止位置记录；App启动及非行程场景下，我们不会申请后台定位权限，也不会持续收集位置信息。轨迹数据由腾讯位置服务云端存储处理，详见附录二及本政策第五章。
• 安全保障：在紧急情况下为您提供必要的协助；并辅助旅行社了解团队行程动态，保障服务质量。与旅行社共享位置信息的规则详见本政策第四章。

4. 其他功能场景

• 形象照上传：您可在注册或资料设置中上传个人形象照，我们会申请相机、相册权限，用于拍照或从相册选择图片并上传。
• 一键拨打：在行程页与"我的"页，您可一键拨打客服电话或紧急联系人，我们会申请电话权限用于发起拨号。仅在您主动点击时拨号，我们不读取通话记录、不读取通讯录、不记录通话内容。
• 支付：您可购买平台服务套餐。Android端使用微信支付完成付款；iOS端使用Apple应用内购买（IAP）完成付款（含自动续期订阅，规则见《服务协议》及《自动续费规则》）。为此我们会收集您的订单号、支付状态与支付渠道返回的交易结果，我们不收集、不存储您的银行卡号与支付账号密码。
• 消息通知：您可接收新订单提醒、行程状态与系统通知。我们会通过App推送服务与消息通道向您的设备发送通知，收集必要的推送标识与送达记录。您可随时在系统设置中关闭通知权限，关闭后将无法及时收到订单提醒。
• 应用更新：检测到新版本时，我们将提示您下载安装，需经您主动确认，我们不捆绑安装任何其他应用。

5. 基于系统权限的附加功能说明

我们仅在对应功能被触发时申请以下系统权限；首次启动不申请任何敏感权限；拒绝授权仅影响对应的特定功能，但不会影响您使用App的基本接单与浏览服务。

此外，为实现上述功能，我们的SDK可能使用蓝牙与Wi-Fi扫描、基站信息用于辅助定位（不连接任何蓝牙设备、不读取蓝牙数据内容），并使用运动/方向传感器（加速度、陀螺仪、磁力传感器）用于地图朝向与运动状态识别。

6. 保障服务安全稳定运行所必需的信息

为保障App的安全、稳定运行，预防和排查故障，当您使用我们的服务时，我们会自动收集以下日志信息：

• 设备信息：设备品牌、型号、操作系统版本、分辨率、唯一设备标识符（OAID、Android ID、IMEI（Android 9及以下版本））、IP地址、接入网络的方式和状态等，用于安全风控、反作弊与统计分析，保障交易与账户安全。
• 服务日志信息：您的操作记录、访问时间、服务故障信息等，用于问题定位与产品改进。

上述日志信息我们保存不少于六个月（《网络安全法》要求），超出必要期限后将删除或匿名化处理。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

为确保网站和App正常运转，我们可能会在您的移动设备上存储名为Cookie的小数据文件，用于记录会话状态、提升服务体验。您可以通过浏览器或设备设置管理或清除Cookie。但请注意，如果停用Cookie，某些服务可能无法正常使用。

三、我们如何处理敏感个人信息

身份证号、面部识别信息（人脸）、行踪轨迹（位置信息）属于《个人信息保护法》规定的敏感个人信息。处理这些信息可能对您的人身、财产权益产生较大影响，因此我们向您特别告知以下事项：

1. 身份证号与导游证信息

• 处理目的：落实网络实名制与导游从业资质监管要求，完成实名认证与从业资质核验。
• 必要性说明：根据文化旅游主管部门对导游执业管理的要求，平台需核验导游身份与执业资质后方可提供接单服务，该信息为提供服务的必要前提。
• 对您权益的影响：我们仅在认证环节收集并进行加密存储，未经授权不会向认证场景之外的第三方提供；我们提供身份信息更正、删除通道，认证信息有误可随时联系客服处理。

2. 人脸信息（面部影像与活体检测数据）

• 处理目的：实人认证，核验操作者为本人，防止冒名注册、代抢单等欺诈行为，保障账户与交易安全。
• 必要性说明：人脸比对是目前完成远程身份核验的必要手段，由具备资质的第三方核身服务（详见附录二）完成比对。
• 对您权益的影响：核身数据仅用于当次比对验证与合规留证，我们不进行人脸识别的其他应用、不用于情绪识别、不向无关第三方提供；您可拒绝人脸核身，但将无法完成实名认证，进而无法接单（基础浏览不受影响）。
• 单独同意：您在人脸核身流程中主动提交面部信息的行为，即视为您就该次核身处理取得您的单独同意。

3. 行程轨迹与位置信息（含后台收集）

• 处理目的：带团行程合规核验、轨迹回放、结算依据、安全保障、保险理赔举证。
• 必要性说明：导游带团服务的履约过程需可回溯核验，位置轨迹为平台与旅行社核验服务质量、处理结算与理赔的必要依据。
• 对您权益的影响：仅在您主动开启行程后的带团期间（含锁屏、后台）收集，行程结束立即停止；非行程期间不收集。您可在行程页随时手动结束记录。
• 单独同意：您点击"开启行程"并授权后台位置权限的行为，即视为您就带团期间的位置与轨迹处理取得您的单独同意。

4. 向旅行社提供敏感个人信息（单独同意）

作为为您分派带团任务的服务购买方，旅行社需要在您执行其指派任务期间获取您的姓名、联系方式与位置行程信息，以便进行任务协调、服务质量管理与结算。该等向第三方提供个人信息的行为，已取得您的单独同意（您在接单、开启行程时的授权操作即为同意表示）；提供范围仅限于执行指派任务期间，任务结束后不再持续提供。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

我们高度重视您的个人信息安全，不会将您的个人信息出售给任何第三方。仅在以下特定、必要的情况下，我们才会共享您的信息：

• 为实现功能或服务与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策声明的目的，我们的部分服务由合作的第三方服务商提供（具体见附录二《第三方SDK清单》）。我们会与合作方签署严格的保密协议，并要求其以不低于本政策的标准保护您的个人信息。
• 与旅行社的合理共享：范围、目的与单独同意规则见第三章第4条。
• 因支付产生的共享：使用微信支付时，您的订单与支付信息将提供给支付服务机构（深圳市腾讯计算机系统有限公司）及其合作银行以完成支付清算；使用Apple应用内购买时，相关信息提供给Apple。
• 依法披露：在法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会披露您的个人信息。

我们不会在不同用途下超范围共享您的信息；如需改变共享范围与用途，我们将再次征求您的同意。

五、我们如何存储和保护您的个人信息

• 存储地点：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在境内。
• 存储期限：
  • 账户基本信息与认证资料：在为您提供服务所需的期限内保留；您注销账户后15个工作日内删除或匿名化处理（法律法规另有规定的除外）。
  • 行程轨迹：为满足行程核验、结算与保险理赔举证需要，保存至行程结束后两年届满后删除或匿名化处理。
  • 日志信息：保存不少于六个月。
• 安全措施：我们采用符合行业标准的安全技术和管理措施（如加密传输、访问控制）来保护您的信息，防止其遭到未经授权的访问、使用或泄露。尽管我们已尽力采取保护措施，但请注意，任何安全系统都无法做到百分之百无懈可击。

六、您的权利

您对自己的个人信息享有以下权利，您可以通过App内的设置功能或本政策末尾提供的联系方式行使这些权利：

• 访问、更正与删除：您可以访问和更正您的个人资料信息。在符合法律法规和平台约定的情况下，您可以申请删除部分个人信息。您也可以联系我们获取您的个人信息副本。
• 撤回同意：您可以在设备设置中随时关闭位置、相机、麦克风、相册、电话、通知等系统权限，以撤回对该权限下信息收集的同意；您也可以联系客服撤回某项业务授权。撤回同意不影响撤回前基于您的同意已进行的处理活动的效力，但可能会影响对应功能的使用。
• 注销账户：您可以在App"设置—注销账号"中申请注销。提交注销申请后，我们将在15个工作日内完成注销，并依据适用法律要求删除或匿名化处理您的个人信息。请注意，账户注销是不可恢复的操作。
• 关闭消息推送：您可以在系统通知设置中关闭App通知，或联系客服关闭活动提醒类消息。
• 投诉与举报：如我们认为我们的处理行为侵害了您的合法权益，您除可通过客服渠道投诉外，还可向网信、公安、市场监管等主管部门举报（全国互联网举报中心：www.12377.cn，电话12377）。

我们将在收到您的申请后15个工作日内予以答复。

七、本政策如何更新

我们可能适时修订本政策内容。更新后，我们会在App内发布新版本，并通过显著方式提醒您。对于本政策的重大变更（包括处理目的、处理方式、处理个人信息种类、共享对象等的实质性变化），我们将重新弹窗征得您的同意后方可继续提供服务；对于非重大变更，您在收到提醒后继续使用蜂游精服务，即表示您同意受修订后的政策约束。

八、未成年人保护

我们的服务主要面向成年导游。如果您是未成年人，请在法定监护人的陪同下阅读本政策，并在监护人的同意和指导下使用我们的服务。若您为不满十四周岁的未成年人，请勿使用本App；如我们发现在未取得监护人同意的情况下收集了不满十四周岁未成年人的个人信息，我们将尽快删除相关信息。

九、如何联系我们

如对本隐私政策或我们的个人信息处理有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的相关权利，请通过以下方式与我们联系：

• 客服邮箱：redfella@qq.com
• 客服电话：4006785766
• 运营主体：南京欧普兰国际旅行社有限公司
• 注册/办公地址：南京市秦淮区汉中路89号21层A4座
• 个人信息保护负责人及联系方式：同客服邮箱

我们将在收到您的问题后，在15个工作日内予以答复。

重要提示：我们承诺严格遵守国家相关法律法规，并依据全国SDK管理服务平台（https://sdk.caict.ac.cn/official/#/home）的登记公示信息，准确公示SDK名称、开发者信息、SDK隐私政策链接等信息。如您发现本政策中SDK信息与官方公示信息存在差异，请及时通过客服邮箱联系我们进行核实与更新。

附录一：已收集个人信息清单

附录二：第三方SDK清单

我们仅接入实现产品功能所必需的第三方SDK。各SDK收集个人信息受其自身隐私政策约束，链接见下表。

说明：

1. Apple登录（Sign in with Apple）与Apple应用内购买（IAP）为Apple系统能力，其个人信息处理适用Apple的隐私政策（https://www.apple.com.cn/legal/privacy/）。
2. 推送服务所需的GET_TASKS、QUERY_ALL_PACKAGES等系统权限由推送SDK依赖自动带入，仅用于消息通道调度与推送适配，具体以其提供方隐私政策为准。
3. 部分SDK仅在对应功能被触发时才会初始化与收集信息。